Яндекс.Маркет — отзыв

Был приобретен ноутбук на "Яндекс Маркет", заказ № 544780146, доставлен курьером 16.09.2024.

По ряду причин было принято решение вернуть товар (в рамках 7 дней при покупке дистанционным способом).

Был осуществлен возврат № 20027927 от 21.09.2024.

Думал, что возврат денежных средств вернется в течение 2-3 дней (как бывает обычно в других магазинах), но не тут-то было. Уже между прочим 04.10.2024 и никаких движений по возврату.

25.09.2024 решил написать в чат поддержки в приложении Яндекс Маркет, что товар до сих пор в пути и когда он доедет до склада?

Подключился оператор или бот-оператор, не знаю... Сообщили, что на счет моего заказа связались с продавцом и ждут его решения.

Тут же, следующим вопросом, я решил узнать о местонахождении товара на данный момент (чтобы понять, хотя-бы примерно, когда доедет товар до склада).

И тут же мне отвечают, что товар еще в пути к продавцу и как товар приедет на склад, он проверит и примет решение.

Далее тишина...

29.09.2024 снова пишу в чат поддержки, что спустя 8 дней товар до сих пор в пути, статус не меняется (куда интересно он едет?).

02.10.2024 я вновь написал в чат поддержки, чтобы уточнить на какую дату ожидается доставка товара на склад и могут ли они дать хоть какой-то полезный и конкретный ответ? (надоели их шаблонные ответы).

Ответ поддержки: товар еще в пути, сроки зависят от того как далеко находится склад (наверно на краю света, других мыслей у меня нет, так как прошло уже 11 дней).

04.10.2024 возврата денежных средств всё еще не получил и статус не меняется: "в пути".

Также звонил на горячую линию по номеру 8 (495) 136-37-96: дозвонился не сразу, пришлось ждать какое то время, думал уже что не дозвонюсь. Но если бы даже не дозвонился, то ничего бы не потерял, т.к. никакой информацией они не владеют. Такие же шаблонные ответы как и в чате поддержки. Кстати, звонок платный. И почему я не удивлён?

Также 03.10.2024 направил претензию на эл.почту: [ссылка]. Ответ пока не получил. Подожду до даты обратной связи, которую указал в претензии. Если не будет ответа, обращаюсь в суд (об этом дал ясно понять в своем заявлении).

Никому не советую покупать товары на Яндекс Маркет, а тем более связываться с возвратом.

Никогда бы не подумал, что такое может произойти. Нужно было читать отзывы.

Делайте выводы прежде чем покупать какой-либо товар на Яндекс Маркете.