Интернет-магазин Zarahome отправил мой заказ компанией DPD получателю. Заказчиком и плательщиком был я, а получатель находился в другом небольшом городе. Я хотел сделать подарок на день рождения. Хорошо, что получателя предупредил заранее и рассказал все подробности, лишив его приятного сюрприза. А иначе он был вообще не получил посылку. В назначенный день (точного времени не было указано, получатель должен был его ожидать с 9 до 18) курьер позвонил по факту прибытия к месту назначения (не заранее), и не дождавшись ответа (получатель разговаривал по телефону) выехал назад. Когда получатель сам связался с курьером обратным звонком, тот, так и быть, вернулся. Но посылку до двери приносить отказался, получателю пришлось спускаться и выходить на улицу. (Хотя при оформлении заказа был указан точный адрес с номером подъезда и квартиры). На улице курьер, не смотря на то, что у него была одна единственная посылка на доставке в этом городе, отказывался ее отдать получателю, т.к. получатель не смог точно сказать, от какого магазина посылка (получатель этого не знал, т.к. это был подарок). При этом курьер даже не удосужился сверить данные получателя (ФИО и адрес) на посылке с его паспортом. Т.к. посылка была одна единственная, получатель все же уговорил курьера показать ее. Когда увидел свои данные, сказал: видите, здесь мои ФИО и адрес. Тогда курьер, поверив на слово, отдал посылку и уехал.
Сервис на уровне невероятных высот! (последнее конечно в переносном смысле и с сарказмом).
Так как посылка ни смотря ни на что доставлена, то ставлю 3 из 5 ("удовлетворительно").
P.S. На сайте компании отзыв о доставке может оставить только юр.лицо. Выводы: так как компанию выбирает не клиент, а магазин, то компания с клиентами абсолютно не считается.
