Ростелеком это очень интересная контора вообще. Мое с ними знакомство началось когда они начали звонить стабильно раз в пару недель и предлагать перейти к ним, то есть сменить провайдера. А после отказа старались уговорить.
Я их конечно вежливо игнорировал, но потом вдруг заметил, что предложения то у них стали намного выгоднее, чем у моего провайдера, прямо сказочно выгоднее. После некоторых разбирательств обнаружил, что у них там особая акция, для новых клиентов одни условия, а через какой-то время, когда становишься уже "старым" клиентом, условия тоже меняются, на уже намного менее выгодные.
Вся эта история происходила пару лет назад, не знаю есть ли у них такое разделение сейчас, но осадочек в любом случае остался. В общем решил я никогда с этой конторой не связываться, но жизнь суровая штука. При устройстве на новую работу обнаружил, что компания подключена как раз к Ростелекому.
Все оказалось не так плохо как ожидал и не так ужасно как у них было лет пятнадцать назад, но... Лучшее сравнение, которое мне приходит в голову это Сбербанк. Огромный банк, два шага до монополии, нет особой нужды бороться за клиентов, все работает, но малость похуже, чем у других. Вот и в Ростелекоме и техподдержка вроде работает и проблемы с интернетом возникают редко, а все что-то не то.
Из конкретных кейсов: обнаружил я, что скорость интернета не соответствует заявленной в тарифе. Путем ответов по скриптам и штампованными фразами тех. поддержка мне объяснила, что соответствует, короче проблему они не решили, но вежливо довели меня до стадии смирения.
Я поставлю аж три звезды, за то что компания как-то медленно, но делает работу над ошибками, но на мой взгляд они все еще отстают от многих конкурентов.
