GrowFood.pro - Grow Food - доставка готовой еды — отзыв

Upd:

Решила отписаться от такого заманчивого предложения. Позвонила в Роспотребнадзор. Там мне популярно объяснили силу статей 10 и 32 гражданского кодекса РФ.

Согласно статье 10, производитель обязан осуществлять достаточное информирование о составе до покупки. А это значит, что полный состав обязан быть на сайте.

Согласно статье 32, штраф за отмену подписки незаконный, поскольку законно взымать плату только за фактические траты. Фактические траты это та еда, которая доставляется по факту.

У меня еще была переплата, которая должна была пойти в счет оплаты следующей недели. Переплату мне вернуть отказались. Сначала сослались, на то, что она ушла бонусами на счет. Но когда я попросила вернуть в деньгах, поскольку больше не пользуюсь их сервисом, мне сказали, что мои деньги без моего согласия отправили в счет незаконного штрафа. Когда попыталась донести информацию о незаконности штрафа до отдела претензий, мне начали поступать угрозы, что уже оплаченные рационы не будут доставлены, если я не перестану. Так же деньги, которые они отправили в счет штрафа мне никто возвращать не собирается.

Вы воруете и врёте. Буду направлять претензии и идти в суд, если вы продолжите в том же духе.

Мы решили воспользоваться рекомендацией наших знакомых и соблазнились таким заманчивым предложением - правильное питание, свежие продукты, 5 приёмов пищи среди тарифов, не нужно ходить в магазины, выкраивать время на готовку после работы. Да, стоит прилично, но ведь время на походы в магазин, готовку, подбор рациона, калорий - это то, что добавляет стоимость, это "сервис".

Ну так вот, идея в том, что ты переплачиваешь деньги за сервис, думая улучшить свою жизнь, освободить время, выделить освободившееся время на отдых и развитие, семью, за это можно и нужно платить, если есть деньги.

Мы оформили семейный тариф, то есть встряли к этим мошенникам ещё и вдвоём. Радость первых дней быстро сменилась кучей проблем: сначала непонятно как начислялся кэшбэк на подписку, на одном аккаунте нормально, на другом невидимо, оправдали тем, что в приложении просто не видно, конфликтует с семейным кэшбэком. Позвонили, разрешили ситуацию, непрозрачно, но ладно - видимо ребята активно развиваются, не поспевает приложение, бывает.

Впрочем, потом на следующую неделю почему-то снялось на 400 рублей больше, пришлось звонить, оправдались ошибкой, пообещали на следующей неделе списать на 400 рублей меньше. Но вообще уже тогда вся это непрозрачность стала вызывать понятные подозрения - если не следишь, то с тебя там могут списать побольше, сделают вид что произошла ошибка если ты заметил, значит не прокатило - ну ладно, с одним не вышло, с другим вышло, баланс положительный, бизнес по русски.

Забегая вперед, всё оказалось даже хуже.

Потом я обратила внимание на тяжесть в животе, у меня очень острая реакция на маргарин и другие трансжиры в составе продуктов. Мне показалось это странным, так как перед оформлением подписки, я изучила состав блюд, представленный на сайте и в приложении и там всё было прекрасно.Посмотрела на блюдо, которое держала в руках, у них внизу на наклейке написан подробный состав и да, всё так, там маргарин, да и куча всяких Ешек, усилителей вкуса и вообще дребедени, полезла в состав на сайте - там краткий состав, где все очень прекрасно и никак не отмечено, что в составе маргарин и другая дрянь.

Позвонила, чтобы спросить что мне делать в этом случае, так как маргарин за такие деньги я точно не буду есть, чтобы потом ещё и мучиться тяжестью в животе от такого "сервиса". Сказали, что надо добавлять такие блюда в стоп-лист. Выяснила, что продукт, изготовленный по технологии творога - это не какая-то творожная масса, или что-то нормальное, а натуральный маргарин, заменитель молочного жира, притом заранее ты это знать не можешь, пока тебе не привезут это блюдо по факту с полным составом. Пришлось потратить час или два своей жизни на выискивание таких продуктов и добавление в стоп-лист. Чувствуете "экономию времени и отличный сервис" в этом?

Подумалось - ладно, видимо опять прием на дурака, кто-то не заморачивается и не против такого "правильного питания", и того чтобы на них экономили так грубо и в тихую. Мне не все равно, я заметила, вроде должно быть нормально после.

Как бы не так! После этого я всё равно продолжила читать составы, и тут пошло вообще мошенничество в чистом виде.На сайте или в приложении написан - омлет, т.е яички, молочко, овощи. Приезжает омлет, а там в составе маргарин. Приезжает запеканка - тоже самое.

Чтобы все понимали - вместо 5 приёмов пищи, я смогла съесть только 2, а потом мне пришлось идти в магазин, докупать. Как вам такой сервис?

Я продолжила действовать по той же тактике: добавила в стоп-лист все эти омлеты и запеканки.

И ... Парам Пам Пам. Завтраки просто пропали, я конечно же была обескуражена от такого сервиса и позвонила в поддержку. Мне сказали, что так как я добавила всё их маргариновое великолепие в стоп-лист, а нормальные завтраки стоят дороже, то они просто вычеркнули из моего пятиразового питания один прием пищи. При этом заверили меня, что "вот мы убрали, за это деньги не спишутся". Абсолютное непонимание, что я плачу за сервис, а не за то, чтобы постоянно проверять состав, ходить в магазин и докупать недостающие приемы пищи, звонить и разбираться с тех.поддержкой.

В общем, я с молодым человеком отписываемся от этого "сервиса", и предостерегаем других людей от того, чтобы они имели дело с этой организацией, если конечно не страдают мазохизмом. Своим знакомым я тоже рассказала об этом, и они тоже подумывают отменить свои подписки, надеюсь расскажут и другим об этой организации и их методах ведения "бизнеса".

С этой же организацией я буду разбираться по законодательству Российской Федерации, так как это явное нарушение правил оферты и законодательства РФ, т.е я не могу ознакомиться с нормальным составом блюд и решить - хочу ли я пользоваться этим сервисом или нет, а значит это банальный обман и мошенничество.