Оформил заказ на Aliexpress. Заказ № 42210076819 Транспортная компания DPD 17.11 сообщила, что мой заказ доставят 18.11, и в таком случае доставку можно было бы назвать вполне быстрой и похвалить компанию.
18.11 никакой информации нет весь день, и в 19:18 приходит смс, что доставить не удалось, ожидайте 19.11 с 18:00 до 22:00. Ладно, с кем не бывает.
19.11 мне звонит курьер в 17:00 и спрашивает, готов ли сейчас получить заказ. Я отвечаю, что выдача заказа указана на период с 18:00, соответственно раньше этого времени не успею. Курьер отвечает, что это последний на сегодня заказ, ждать долго, давайте мол я доставлю ваш заказ завтра. Я иду на уступки курьеру, беру неоплачиваемый выходной и прошу доставить заказ в первой половине дня, на что курьер уверяет и обещает что до 14:00 всё доставит, запись разговора имеется.
20.11 до 14:00 никакого звонка, курьер не отвечает. Я звоню в службу поддержки, на что мне механический голос отвечает, ожидайте доставку сегодня. Ожидаю. В 21:03 мне приходит смс, информируя, что опять не успели, ожидайте 22.11 снова с 18:00 до 22:00. Хорошо. Ну это явно последняя попытка.
Зная, что курьер приезжает за час, я приехал к месту выдачи за час. И никакого звонка. И даже смс не приходит. Я звоню оператору, отправляю сообщения во все возможные соц.сети, заказываю 5 звонков – и везде никто не отвечает, никакой связи с компанией нет. Единственный звонок со специалистом, (номер горячей линии удалось найти не на официальном сайте) - сорвался, и больше на телефон никто не отвечал.
Допустим. Оставался только один вариант – раз курьеров и специалистов на телефоне в компании нет, то сразу же поменял способ доставки на самовывоз из ближайшего пункта выдачи. Вот прошло ещё несколько суток, и указано на сайте, и что мне говорит автоответчик - доставка в пункт выдачи будет сегодня, 24.11. В 20:00 поеду в пункт выдачи и проверю, насколько предоставленная компанией информация верна.
Об итоге проверки достоверности информации о доставке в пункт выдачи 24.11 будет написано после посещения. Если заказ уже будет ждать меня там, я принесу свои извинения за комментарий.
