DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв

Москва 30.11.21-09.12.21

Ничего примечательного. Заказ неспешно движется в Санкт-Петербург, заодно заскочив в Чёрную Грязь, где, видимо, находится склад DPD. Как символично.

Санкт-Петербург 09.12.21—18.12.21

Не трудно предположить, что логистические компании в период черной пятницы работают в режиме увеличенных нагрузок. К тому, что посылку могут задержать я была готова и отнеслась бы к этому лояльно, если бы… Если бы DPD для этого не выбрали самый изощренный и извращённый способ — ежедневный перенос доставки без возможности даже примерно узнать сроки, когда посылка окажется у вас. Не иначе тот кто это придумал — человеконенавистник, и в номинации «Как превратить жизнь клиента в ад» занял бы первое место.

Если с другими доставками ты просто ждёшь, то DPD становится частью твоего дня.

•Ты просыпаешься и заходишь в приложение, чтобы убедиться, что доставка сегодня.

•Днём, в 14:00 заходишь, чтобы удостовериться, что твою доставку перенесли на завтра.

•Пишешь боту в любом месенджере, какой хочешь, на выбор, чтобы получить ответ: «Курьер не был запланирован своевременно».

•Все, Добби свободен. Но только до следующего дня.

**Если хочешь разнообразить будни, можешь попробовать дозвониться до их службы, чтобы услышать от милой девушки совет «настроиться на ожидание».

9 декабря, 10…..16, 17

17.12.21

В отслеживании Алиэкспресс меняется статус заказа на: «способ доставки изменён».

Как позже мне объяснил Алиэкспресс такое уведомление появляется, когда выясняется, что товар может быть доставлен быстрее другой логистической службой.

Что это? Новогоднее чудо? Щепетильный продавец на алике? Божий промысел?

Что бы это ни было, но на следующий день мне приходит уведомление:

С недоверием жду двух часов, трех, четырёх. Курьер не приехал в обозначенное время. Звоню. Раз. Два. Три.

Игнор.

Разочарованная, раздражённая, но не удивленная слегка рефлексирую по потерянному дню. Но! Ближе к шести я слышу заветный звонок, который наконец завершил нашу историю с DPD. Через 15 минут ко мне приезжает курьер и отдаёт посылку.

Если бы мне сказали в одном предложении описать весь мой опыт с транспортной компанией DPD, я бы воспользовалась цитатой: «Я все это хаваю, у меня нет выбора».