Всем привет!
Если Вы хотите отослать свой груз по России, то транспортную компанию DPD обходите стороной.
Такого отношения я ещё не видела...хамского, наплевательского!!!
✔✔✔✔Дело было так:
Должны мне были прислать посылку по месту назначения, в пункт выдачи. К сожалению, у нас городок маленький и такой пункт лишь один.
Груз прибыл, мне даже пришла смска, но на следующий день его отправили в областной центр. В моём случае- это Самара. От моего места прибывания около 1 часа езды.
Дело в том,что груз не прошёл по габаритам. Весом в 31 кг он никак не вписался в пункт выдачи???
30 кг- вписался бы, а 31-не вписался!!!
У них там что, МЫШИНАЯ НОРА ЧТО-ЛИ????
Так вот они своевольно взяли и переслали мой груз в другой город...
Там наверное склады побольше???
Спрашивается, чего ж сразу в Москву не отправили????
Там точно бы посылка, весом в 31 кг поместилась....? На Красной площади поставили бы, там места хватит всем!
Меня конечно об этом предупреждали, звонили по телефону с записью, но для того, чтобы якобы отменить пересыл посылки мне надо было зайти на сайт, а я в этом момент находилась за городом, и не было возможности воспользоваться интернетом, так как там нет связи.
Во всяком случае, дождаться по любому могли, что скажет получатель, а DPD СВОЕВОЛЬНО РЕШАЕТ КУДА, КОМУ ПРИСЫЛАТЬ И ПОСЫЛАТЬ!!!!
Вы думаете, я не пробовала что-то предпринять???
Пробовала!!!
Звонила, жаловалась!!!!
----Как это????? Стоит город Новокуйбышевск, а прислали в Самару!!! Издеваетесь что-ли????
Да и как можно посылку огромаднейшую весом в 31 кг тащить из одного города в другой, допустим на общественном транспорте???
Оператор меня выслушала, походу сделала умное лицо и сказала, что всё уладят, посылка будет прислана по месту назначения...ни в Самару, а в Новокуйбышевск!!!
ЛАДНО, НЕ В МОСКВУ, а то пришлось копить бы деньги на поездку!!!!???
Прошло дней 5, ОПЯТЬ ТИШИНА!!!
Звоню я на горячую линию, узнаю где моя посылочка, а она оказывается всё там, в Самаре меня успешно ждёт!!!!
Злая я была!!!!
Значит, оператор мне по ушам проехала, лапшу навешала, а палец о палец не ударила!!???
Нет бы позвонили, извинились, согласовали!!!
Уже начала ругаться с очередным оператором, говорю, что такого хамского отношения я не видала, напишу на вас кляузу, так он мне говорит:
---Ваше право!!!
С клиентами вообще работать не умеют!
Не пытаются решить проблему по ходу поступления!
А тут вообще безвыходная ситуация, на руках маленьких ребёнок и у меня нет возможности даже сьездить в другой город.
Звоню опять!
---Можно хоть курьера заказать???
---Нет. Всё оформлял заказчик и через него только решать!!!!
Спрашивается:
Зачем такая компания вообще существует, которая вообще где ей надо- ничего не решает,отходит преспокойненько в сторонку???
Мой заказчик тоже был в ШОКЕ, у них такое тоже случилось впервые!!
Нервы потрепали изрядно!!!
Заказчик оплатил курьера и мне доставили посылку до двери, но вот пришлось ждать мою долгожданную коробочку вместо двух-трёх дней почти две недели.
Это был ужасный опыт, но мне хватило, чтобы сделать вывод- С КОМПАНИЕЙ DPD Я В ЖИЗНИ СОТРУДНИЧАТЬ НЕ БУДУ, И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
ОТ МЕНЯ КОЛ!!!
РОДИТЕЛЕЙ В ШКОЛУ!!!
