На день рождения решил съездить в Грузию. Прилетел 18 ноября 2023 года и подключил забугорище. Но уже 20-го передумал и решил отключить опцию. Списывают деньги в полночь по Москве – 490 рублей.
Баланс
Пользовался интернетом половину дня 20 числа и отключил опцию в 18 часов вечера. Решил, что тариф оплачен за весь день до конца суток, но это не так.
Детализация
В грузии за 40 килобайт списывают 40 рублей. На счёте было около 2000 рублей, а килобайты скачиваются моментально. В итоге лишился 1920 рублей в одну секунду.
Телефон был в авиарежиме после 18:00 с уже отключенной опцией забугорище, но оплаченной за эти сутки. Я буквально на секунду(!) включил сеть в 22:00 и после первого уведомления от телеграма тут же выключил сеть снова. Испугался подвоха от мтс, хотя тариф забугорище был подключен вначале дня и было списание средств на эти сутки. Но как оказалось, если вы отключаете тариф, то в этот же момент система перестаёт помнить о вашей оплате забугорища.
Общение с поддержкой привело к составлению заявления главному консультанту.
Тут тоже нужно быть внимательным и конкретнее уточнять, когда вам удобно перезвонить. Я сказал, "в любое время" и пропустил звонок в 2:41 ночи.
В смс мне сообщили, что пытались дозвониться и объяснить, что я дурак, а система молодец, так что я не много потерял.
Вот дословно:
Здравствуйте! Мы проверили вашу информацию и убедились, что списания были корректными. К сожалению, не дозвонились, чтобы рассказать подробности. Ваш МТС// Обращение 1-782107973208
"Отличные подарки" от мтс на день рождения).
Являюсь клиентом мтс уже более 25 лет и акционером с 2018 года, а всё еще наивно полагаю, что компания уважает своих клиентов.
Рекомендую быть внимательными и осторожными с сотовой связью за границей, не теряйте бдительность ни на секунду.
При отключении опции "Забугорище" она перестает действовать сразу, даже если оплаченные сутки не истекли. После этого услуги связи в международном роуминге оплачиваются по базовым тарифам. Мы понимаем, что ситуация неприятная для вас. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер телефона и ФИО владельца. Все проверим и проконсультируем подробнее.
