Опубликовано 21 Сентябрь, 2023 - 10:36

Ужасное отношение к постоянным клиентам. Мы корпоративные клиенты Билайна со стажем более 10 лет, но больше такое отношение терпеть невозможно и мы закрываем с ним договор и меняем оператора. И вот почему: за два дня использования Whatsapp в Турции нам выставили счет за один номер на 50 000 рублей вместо 1000 руб, если бы была подключена опция для интернета в роуминге. Разница в 50 раз, как такое возможно??? Я могу понять разницу в 2-3 раза, но в 50 раз!!! Это просто грабеж средь бела дня. И на мой логичный вопрос они отвечают, ну вы же сами виноваты, что не подключили услугу). Согласен виноват, но не в 50 раз дороже!!! А где лояльность к постоянным клиентам? Или деньги не пахнут?

Достоинства
  • Нет достоинств!
Недостатки
  • Дорогая связь и невыгодный интернет!!!!
  • Потеряете деньги
Woldcatне рекомендует
Читать все отзывы 1096
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель билайн Россия
21.09.2023
Добрый день! Ситуация очень нестандартная и мы хотели бы в ней разобраться. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер и на кого оформлен договор(ФИО или название организации). Совместно с финансовым отделом разберёмся.
22.09.2023
Добрый день. Номер телефона по которому поднят вопрос 89672348882. Компания ООО АСИ.
Официальный представитель билайн Россия
22.09.2023
Рекомендуем не оставлять персональные данные публично. По вашему вопросу уже передана заявка на проверку 2270725502. Срок рассмотрения 2 суток. Ожидайте, пожалуйста, вас оповестят по результатам.
27.09.2023
Добрый день. Разобрались в ситуации, сделаете перерасчет или будете продолжать терять лояльных клиентов?
Официальный представитель билайн Россия
27.09.2023
Здравствуйте! Ваша заявка была рассмотрена, все начисления верны.
27.09.2023
Начисления в 100 раз больше реальной стоимости услуг вы называете верными??? Вы серьезно???
Официальный представитель билайн Россия
27.09.2023
По данному вопросу была направлена повторная заявка, по которой с вами связывались сегодня. Все начисления корректны.
27.09.2023
Прошу дать пояснения в ценообразовании данной услуги.
Официальный представитель билайн Россия
27.09.2023
Списания происходили согласно вашему тарифному плану. В международном роуминге стоимость пакета 50 Мб составляет 300 рублей на день. Неизрасходованные входящие в пакет Мб на следующие сутки не переносятся. При достижении первых, принятых/переданных 50 Мб трафика включается помегабайтная тарификация в размере 25 руб/Мб и действует до конца суток по московскому времени.
Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте:
[ссылка]
27.09.2023
Беспредельщики, никому не посоветую вашу компанию!
Другие отзывы
Читать все отзывы 1096
Смотрите также