Началось все с того, что стала замечать что трафик интернета стал расходоваться очень быстро, особенно когда подходил очередной период оплаты. Могла не посещать никаких сайтов, не пользоваться соцсетями, а мб исчезали прямо на глазах. Я терпела несколько месяцев и вот в августе, исчерпав пакет интернета, мтс списал с меня 600 руб за (внимание) 39 мб интернета сверх трафика. Эта ситуация вывела меня из себя и я решила уйти из мтс к другому оператору. Но не тут то было.
Перед тем как оформлять заявку на перенос номера к новому оператору, я сходила в офис МТС (Москва, генерала Кузнецова 22) проверить паспортные данные, в особенности прописку, и при необходимости внести изменения. Сотрудник узнал причину моей заинтересованности В проверке, а я без задней мысли озвучила что собираюсь покинуть мтс. Видимо здесь и была моя ошибка.
Сотрудник салона подтвердил, что введённые в мтс паспортные данные верны. Я смело подала заявку на перевод номера, но через день пришёл отказ - несовпадение паспортных данных.
В очередной раз пошла в МТС в тот же офис, оказалось что в поле «имя» стоит отчество, а в поле «отчество» имя. Исправили, сказали теперь вот точно все ок.
Но и снова пришёл отказ в переносе номера. Тут я вспылила, звоню в кол центр светить паспортные данные и узнаю, что адрес прописки в системе указан совершенно другой, тот что был у меня Несколько лет назад.
Отправилась в офис выяснить или это они такие глупые, или это их руководство мтс так заставляет делать. В офисе мне говорят что такого нет и что прописка указана по паспорту, только вот в одной букве ошибка (при этом параллельно в кол центре мне говорят совершенно иную информацию об адресе И несовпадение полное, а не в одной букве). На мою просьбу в офисе сделать копию заявления мне отказали, объяснив это тем что услуга эта платная . 25 руб конечно мелочь, но тут уже компании мтс ни копейки не хочется оставлять. Да и ненормально это брать деньги за это деньги.
В очередной раз внесли изменения, надеюсь этот раз точно без ошибок или специально неверно внесённых данных.
МТС за такое паганое отношение к клиентам огромный минус.
Отпустите меня уже к другому оператору, не мучайтесь себя и меня
