Опубликовано 13 Январь, 2019 - 13:53

  • Опыт использования:
    один раз

Я на сайте [ссылка] 9 января оплатила с карты товар. Прошло 4 дня, мне никто не звонит, смс не присылает о том, где мой заказ. В итоге я сама позвонила в Ив Роше (никогда не заказывайте на их сайте!!!), они мне сообщили название службы доставки и телефон. Вот уже 4 дня я названиваю в этот колл-центр, а мне все так же говорят ожидайте доставки и переносят курьера на следующий день. В итоге, курьер должен был ко мне домой привезти мой заказ сегодня до 18:00, но этого не произошло. Когда звонишь в DPD этот колл-цент, то автоответчик сообщат, что доставка будет сегодня, а оператор говорит, что курьер вашу посылку даже со склада не забрал ("курьер не прикреплён к заказу"). В итоге, планы на субботу порушены, курьера нет, заказ от компании Ив Роше до покупателя до сих пор не доставлен. Клиентоориентированность 0 что у магазина [ссылка], что у DPD. Не связывайтесь с этими организациями!!!! Все нервы истрепали, операторы колл-центра некомпетентны, всем пофиг на Клиента, суббота испорчена. Чтоб с ними так же кто-нибудь поступил, как они с нами, с получателями посылок-заказов....

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
  • Безответственность и некомпетентность менеджеров
  • Время доставки не согласовывают с клиентом
  • Все сроки доставки нарушены
  • Долго
  • Нарушают сроки
  • Не отвечают на претензии
  • Пофигистическое отношение к клиенту
  • Сотрудники не выполняют своих обязанностей
  • Хуже почты России
  • Шаблонные ответы
Мария1228не рекомендует
Читать все отзывы 2172
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Другие отзывы
Читать все отзывы 2172
Смотрите также