Почта России — отзыв

Здравствуйте!

Сегодня, 25 ноября 2014 года. в 11 часу я обратилась в отделение почтовой связи №95, находящееся по адресу г.Уфа, Ухтомского 12 с целью получить посылки из другого города, Сотрудник Почты России (оператор по выдачи заказных писем, бандероли и т.д. ),не изъявил желание смотреть мою посылку по треку, хотя целый год хожу и прошу что бы мне выдали посылку по треку без извещения, так как извещения иногда нужно ждать два месяца, все это время посылка лежит на почте! Оператор сказала, что у нее нет времени смотреть мою посылку, в грубой форме сказала идти домой и ждать извещение.

В связи с этим у меня возникли вопрос:

1) Сотрудник Почты России вправе ли отказать «живой очереди» в отдаче посылки, сославшись на огромное количество работы?