DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв

Добрый день.

Решила оформить доставку посылки в Питербург.

Было заявлено, что моя посылка будет у получателя через 2 суток. Я отправила, пришёл курьер, забрал.

В итоге наступил день X и я решила узнать у получателя, получил ли он посылку и оказалось что ничего он не получил, ни звонка, ни смс оповещения не приходило.

Я бросилась звонить на горячую линию и вдруг выяснилось, что ВТОРОЕ МЕСТО В ПОСЫЛКЕ ПОТЕРЯЛИ.

И даже не сообщили мне об этом!

Оператор сказал, что пошлёт запрос на поиск, и в течении 4 суток они должны найти. С запозданием мне пришёл ответ на почту, что посылку нашли и должны будут вывести ее на доставку.

Прошло 10 дней!! На почте не отвечает, когда человек сможет получить посылку!

Я позвонила на горячую линию до которой не дозвониться! Одна оператор сказала мне, что посылка приехала в пункт выдачи, мол приходите забирайте. Я позвонила ещё раз и другой оператор сказал, что она на сортировке в СПБ и он отправит запрос, чтобы ее взяли на контроль и доставили втечении 2 суток.

Что ж, проходит 2 суток, посылки все нет. Я снова звоню на горячую линию, рассказываю всю ситуацию и мне снова предлагают написать письмо на склад с запросом о контроле посылки. Ок! А что это даёт? Спрашиваю я. Я бесконечно буду вам звонить а вы будете отправлять на склад эти запросы? Ответа не последовало.

Составили этот запрос.

Отказались звонить на склад, чтобы определенный сотрудник проконтролировал мою ситуацию. Якобы связи у них нет.

Отказали в составлении претензии , но я настояла и девушка составила вроде бы.

Попросила связать меня с руководством- мне было отказано.

Вопиюще ужасное отношение.

Я в шоке!

Я хочу получить свою посылку и требую моральной и финансовой компенсации за потерю и задержку моего отправления!

Не пользуйтесь их услугами, потратите только время и нервы.