Операторы мобильной связи МТС — отзыв

Были заблокированы средства на счете, который я использовал как метод оплаты подписок, покупки приложений и тд. В итоге МОИ ЖЕ деньги остаются замороженными уже около четырех месяцев. Не разрешены переводы с телефона куда-либо. 3 раза предоставлял документы и писал заявку - без результата. Теперь даже не могу написать в чат поддержки - бот говорит, что позовет оператора, и ничего не происходит. Видимо какой-то теневой бан (за простые вопросы и просьбы пояснить, что конкретно от меня требуется). Ситуация доставила и продолжает доставлять огромное количество неудобств, и неясно, разрешится ли эта проблема вообще.