Опубликовано 28 Февраль, 2020 - 14:16
Ужасная транспортная компания!!!
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Нет
- О достоинствах не может быть и речи!
Недостатки
- Все сроки доставки нарушены
- Долго
- Нарушают сроки
- Небрежное обращение с посылками
- Поврежденная упаковка
Anyuwkeне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Здравствуйте! RU029116249
Увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременного перемещения посылки из пункта приема на опорный терминал DPD для дальнейшей транспортировки. Приношу извинения за причиненные неудобства. Отправитель при оформлении заявки указал вес 8 кг. После приема посылки, было произведено взвешивание и измерение габаритов по крайним точкам упаковки. Вес посылки после измерения составил 9,3 кг. Опция "Обрешетка" по заказу подключена не была. Согласно п. 4.5 Генеральных Условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес – наибольшее показание при сравнении массы и объемного веса. Объемный вес посылки рассчитывается по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см)/4000. Округление платного веса происходит в большую сторону согласно Тарифной карте.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе посылок и отправок, клиент, отправитель, получатель, по согласованию с исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке отправки на терминал исполнителя присутствовать при определении веса и размера отправки.
• при приеме и/или доставке отправки на адрес, указанный клиентом, предоставить сертифицированные измерительные приборы для обмеривания и взвешивания отправки.
По результатам совместного определении веса и размера отправки стороны составляют двусторонний акт. Если такой акт не составлен, отправитель/получатель подтверждает платный вес отправки, указанный в листе доставки. Посылка была доставлена в ваш адрес без претензий и в полном объеме. Это подтверждается подписью получателя в накладной DPD и отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.
Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе посылок и отправок, клиент, отправитель, получатель, по согласованию с исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке отправки на терминал исполнителя присутствовать при определении веса и размера отправки.
• при приеме и/или доставке отправки на адрес, указанный клиентом, предоставить сертифицированные измерительные приборы для обмеривания и взвешивания отправки.
По результатам совместного определении веса и размера отправки стороны составляют двусторонний акт. Если такой акт не составлен, отправитель/получатель подтверждает платный вес отправки, указанный в листе доставки. Посылка была доставлена в ваш адрес без претензий и в полном объеме. Это подтверждается подписью получателя в накладной DPD и отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.
Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Видно, что у Вас юридический отдел работает лучше, чем отдел доставки. И видимо не зря.
На счёт обрешетки мне сказала менеджер Вашей компании, что это и есть платный вес, что её поставили на посылку, чтоб не повредить груз. А оплачивает это Авито.
Сомневаюсь, что если бы мы составили акт повреждения, это что-либо изменило. Груз ведь не повреждён. О вашей компании достаточно отзывов, и жаль, что нам тоже пришлось это испытать на себе.
На счёт обрешетки мне сказала менеджер Вашей компании, что это и есть платный вес, что её поставили на посылку, чтоб не повредить груз. А оплачивает это Авито.
Сомневаюсь, что если бы мы составили акт повреждения, это что-либо изменило. Груз ведь не повреждён. О вашей компании достаточно отзывов, и жаль, что нам тоже пришлось это испытать на себе.
Я здесь вот вам советую себе сейчас заказать рулонные шторы на заказ спб . Все очень даже круто смотрится, можете ознакомиться и найти необходимое, вряд ли разочаруетесь.
Здравствуйте, хотела бы спросить , я отправила через авито доставку ,dpd ,подарок ,его вес составлял 4 кг, когда я зашла на сайт посмотреть посылку, было написано , что вес 2 кг, а через день вообще 1 кг , это как ?
Добрый день. А кто его знает, что они там "мутят". Мне хватило опыта, чтобы больше с ними не связываться. Отправляю очень много вещей с авито. Но не пользуюсь именно услугами авито-доставкой (тоже был горький опыт с почтой) и отправляю всё либо боксберри если Авито -доставка, либо по предоплате Яндекс доставкой. Для меня на данный момент это лучшая транспортная компания. Только вчера забрала с яндекса робота дочке на подарок, была авито покупка, но я девушке перевела деньги вперёд, т.к.профиль у нее надёжный. Всё отлично, коробка целая, доставка была с Санкт- Петербурга в Краснодар. И робот естественно тоже, целый. Они ещё пупырку подложили, чтобы внутри не телепалась сама коробка с роботом.
Попробуйте позвонить в службу информации дпд, спросите, что с весом. Может и глюк какой-то. Но лучше позвонить, перестраховаться.
Другие отзывы
Смотрите также
