Почта России — отзыв

Почитала отзывы о Почте России, и если честно, немного в шоке. Низкую оценку поставила, только из-за того что прочла в других отзывах - таких как, например, http://www.irecommend.ru/content/foto-togokak-oni-... или http://www.irecommend.ru/content/aktirovannye-dni-....
Но хочется добавить ложку меда в эту бочку дегтя. У нас (город Юрга Кемеровской области на улице Мира, номер отделения не помню) почта работает по тому расписанию, которое указано на вывеске. Работники всегда вежливы и очень уважительно обслуживают. Очереди, конечно бывают, но это в то время, когда люди идут везде с работы - после 17-ти часов. Пенсию разносят по домам (родители оба пенсионеры), всегда без задержек. Хотя многим работающим пенсионерам все равно приходится после работы идти самим. Посылки всегда приходили в норпальном состоянии, все коробочки будто их только упаковали - чистые и целые. Я часто заказываю что-то в интернете (последний раз около полтора месяца назад получала).
Я думаю, что "Почта России", как организация тут не причем. Люди на отдельных местах работают разные и по-разному относятся к своим обязанностям и к другим людям. Я считаю, что если кто встречается с подобным хамством как в вышеуказанных отзывах описывается, то нужно добиваться ну как минимум какой-то материальной компенсации. Хотя увольнять бы таких работников.