Почта России — отзыв

Это нельзя назвать ни одним приличным словом !!!! Моя дочь решила поступать в ВУЗ в другом городе, срок подачи заявлений заканчивается 7 июля. 3 июля мы получаем результаты экзамена и идём на почту отправлять документы. На вопрос как отправить документы ,чтобы дошли быстрее, нас ответили, что 1 класс будет доставлен за 2 дня. Наступило 7 число. Наши документы не доставлены до сих пор. На мою претензию мне ответили, что вернут мне деньги. За что ? За письмо? А за железнодорожный билет, а за бронь гостиницы? А за то что дочь не поступила в ВУЗ. Кто вернёт мне эти деньги?

Это просто жесть!!! Думаю, что в судебном порядке все это решиться, но так нельзя!