Пользуюсь мтс уже более 10 лет. Часто сталкивалась с такой ситуацией как подключение платных услуг без моего согласия, но раньше суммы были незначительные 100-500рублей это максимум, но в этот раз вылилось мне эти услуги почти в 3 тысячи рублей. Речь пойдёт о подключении дополнительного пакета интернета 1гб за 160 рублей.
Переписка с оператором который подтвердил тот факт что услуга отключаема, и по какой причине она была подключена мне снова в 2021 году, хотя я просила отключить её в 2019 НЕИЗВЕСТНО
У меня установлен тариф 305 рублей в месяц и 25 гб интернета 1200 минут и смс. Подключила я этот тариф в 2019 году путем звонка оператору. Попросила так же отключить все платные услуги, в том числе и автопродления интернета. Видимо оператор либо не отключила, либо мне подключили их снова. В личном кабинете в моих подключённых услугах даже речи не идёт про эти дополнительные пакеты. По истечению трафика и пошли эти подключения доп пакетов интернета. Пару раз звонила операторам по этому вопросу, так же писала претензию, реакции от компании не последовало. Естественно возмещать никто ничего не собирается, никаких предложений со стороны компании тоже не поступает, клиентами данная организация не дорожит, только деньги интересуют, но ведь нужно помнить, что клиенты это и есть деньги....
И получается решить эту проблему можно только одним путем это заплатить и расторгнуть договор с этим оператором, в пользу другого. Даже учитывая тот факт, что я всю семью перевела на мтс и плюс ещё сим карта в планшете, и того 4 симкарты, и по времени от 5 до 10 лет пользование каждой из симкарты.
При всем при этом подала ещё заявку на установку интернета и телевидения от мтс, и спутниковая тарелка на дачу тоже была в планах, но после такой ситуации о подключениях не может быть и речи, поэтому и отказ от всех услуг данного оператора. потому что данный оператор оказался просто не добросовестным.
Не рекомендую, только потратите деньги и нервы в случаи их списания.
Даже после просьбы написать номер о котором идёт речь в личные сообщения (см комментарии) никто не как не отреагировал, вопрос не решён, никто не перезвонил не через 3, не через 5 не через 10 часов
