Опубликовано 29 Сентябрь, 2024 - 04:41

Качество услуг у мобильного оператора МТС резко упало. Ранее покрытие было отличным, сейчас в том же самом месте его практически нет. Каждые 15мин пропадает сеть, отсутствует интернет. Звонки невозможно совершать - раз в 5секунд меня перестают слышать и во время разговора постоянно обрывается связь. Я постоянно - не в сети.
Технический отдел не решает проблемы по заявкам - занимается отписками в виде коротких шаблонных смс, не предоставляют отчета о проделанной работе, так как ее и нет, судя по нулевым результатам. С ними даже соединять отказыввются, а операторы выполняют только роль диспетчеров. Техническая поддержка полностью отсутствует!
Никто не объясняет причин отсутствия адекватного качества услуг, при этом стоимость тарифов растет.
Еще до этих проблем с мобильным интернетом и связью приобретала сим-карту для использования в модеме для раздачи интернета в квартире, но здесь была та же история. Интернета не было вообще - скорость была значительно ниже 1 Мбит при заявленных 10 Мбит за более, чем 600 рублей. Заявки и звонки в МТС не решили проблему. После жалобы сразу магическим образом скорость возрастала на несколько часов. Потом снова куда-то девалась до следующей претензии. Без пинка ничего не работало. Естественно, расторгла договор.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Бесстыдно дорого
  • Дезинформация - их конек
  • Не поддерживают клиента при возникновении проблем
  • Не решают проблемы
  • Плохая связь за городом
  • Ужасная техподжержка
NewMyataне рекомендует
Читать все отзывы 2710
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
29.09.2024
Жаль, что ваш опыт использования услуг оказался негативным. Нам важно, чтобы услуги работали стабильно. Если у вас есть нерешённые вопросы, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. Будем рады помочь!
Другие отзывы
Читать все отзывы 2710
Смотрите также