Опубликовано 30 Апрель, 2020 - 18:07

  • Опыт использования:
    несколько раз

Посылку получил через 15 дней, пройдя 7 кругов ада этой компании! При оформлении заявки указали единственный пвз этой компании в моем городе. Доставку пообещали через 8 дней. Вол де бы не так критично(отправление по России). До указанной даты посылка даже не доехала до сортировочного центра в нашем регионе. После чего начал названивать оператору, чтобы узнать когда я смогу её получить. Ожидание оператора в среднем 20 минут, и не с первого раза смогли найти информацию о посылке. Дали ответ, что посылка приедет на днях! Успокоился. Через пару дней звонит оператор и сообщает, что пункт выдачи в моем городе закрыт! Предлагает за 70 км приехать в сортировочный центр и забрать у них посылку. Тут меня начинает разрывать... несколько звонков получасовых и мне получилось изменить адрес с неработающего пвз на свой рабочий адрес. Пообещали, что курьер привезёт эту посылку. Ждём... проходит обещанные 4 дня, дпд пишут в контакте: «ваш пвз закрыт, посылку доставить не можем». Опять получасовое ожидание оператора... бесполезно... и ещё же обвинила меня, что я выбрал ненадежный пвз! Сегодня звонит снова робот и говорит: ваш пвз открылся, но посылку на него переместят только 13 мая!!! Тут лопнул капилляр в глазу)) звоню снова оператору, жду минут 15, спрашиваю: могу сегодня забрать из сортировочного центра? Отвечают: да! Еду 70 км через километровые пробки на постах. Отстоял очередь на получение минут 10(не долго). Девушка проверяет мой паспорт, забивает в комп данные... и тууууууут как выдаст! «Ваша посылка была перемещена пол часа назад в ваш пвз» просто ору от счастья! Еду обратно в свой город, добираюсь до пвз, даю паспорт... девушка на пвз отвечает: «программа дпд обновляется, я не могу вам выдать заказ, приходите на следующий рабочий день» т.е 13 мая)) По итогу дождался, пока загрузится их программа. Слава богу что не долго! Получил наконец то...

Достоинства
  • Недорогая цена
  • Ничего не потеряли
Недостатки
  • Абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
  • Безответственность и некомпетентность менеджеров
  • Время доставки не согласовывают с клиентом
  • Все сроки доставки нарушены
  • Высокие цены для такого качества
  • До офиса не дозвониться
  • Долго
  • Доставка без предупреждения
  • Нарушают сроки
  • Не отвечают на претензии
  • Пофигистическое отношение к клиенту
  • Хуже почты России
  • Шаблонные ответы
Серёжка новне рекомендует
Читать все отзывы 2172
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
30.04.2020
Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
RU031974685
30.04.2020
Тут никаких нервов не хватит! Представляю ваше состояние, когда проехали 70 км, а посылку уже переправили в другое место.
Как раз в дороге и успокоился))
Другие отзывы
Читать все отзывы 2172
Смотрите также