Почта России — отзыв

Первый раз заказала получение посылки через почтомат( как хорошо не нужно в очереди в отделении стоять). Прихожу забирать посылку, ввожу код, открывается ячейка, а в ней пусто!!! А в приложении для отслеживания появляется статус « получена адресатом». Сразу звоню на горячую линию, оформляю розыск. Почтомат находится в аптеке и аптекарь видела все и на почтомате есть камера. Через 3 недели приходит ответ « согласно информационной системе отслеживания отправлений, посылку получили через почтомат». Они даже камеры не смотрят. Опять отправляю запрос на предоставление видео с камер почтомата, и мне отвечают , что по данным их системы посылка получена🤯 и расследовать они будут только по заявлению отправителя. Наверное нужно в полицию обращаться.