Полагаю, что никому не понятно, почему мне так везёт со всеми курьерскими конторами и ни разу не приходилось запасаться тухлыми яйцами, но несколько раз комментаторы на айреке выражали мнение что я заступаюсь за Спср и других только потому, что у меня там вся родня работает 😁 Вот до чего дошло... Люди уже не верят, что если не везет им, значит может везти кому-то другому, у всех всё должно быть плохо и беспросветное днище каждый день манит туда пригнуть.
Фух, сорвалась 😁 но это правда так. Нельзя оставлять положителнье отзывы о курьерских службах, иначе вы и все ваши родственники окажетесь их сотрудниками)) В моём отзыве и чьём-то чужом, который я в жизни не найду сейчас я вдруг это выясняла очень неожиданно.
Со службами доставки, мне кажется, уже каждый человек, и стар, и млад, сталкивался, потому нет смысла объяснять их необходимость. Такие конторы сейчас есть почти в любом городе, кроме самых маленьких на 5-10 тысяч человек. Я же с ними имею дело очень плотно последние 3 года, ну и до этого пара заказов было.
Я и DPD
С этой фирмой я стала контактировать (как клиент получатель заказов интернет-магазинов) примерно 2 года назад. Но последний год стараюсь выбирать их всегда, если есть такая возможность.
Очень многие инмаги сотрудничают именно с DPD, причём я сама незнаю почему, так как цены на доставку через их службу не самые низкие. Например возьмём обычную посылку весом около 1 кг из Москвы ко мне (я всего в 300 км от М.):
DPD - 450 р
Курьер-экспресс - 450 р
СДЭК - 400 р
Почта России - 227 р
Плюс берем возможность бесплатной доставки для покупателя инмага, то есть за доставку платит магазин.
Но подозреваю, учитывая контракты сотрудничества магазинов с курьерскими службами, доставка клиентам срезана на приличную сумму, и магазины ничего не теряют, ведь не все набирают до порога б/д 3300 руб. например в "Подружке".
С 2019 я особо пристально стала заказывать в инмагах только через Dpd, если есть такая возможность. Благо, сейчас многие магазы с ними сотрудничают. Плюс как раз в 2019 начались мои сверх-масштабные покупки 😁
Из самых частых, где заказываю я или с какого инмага ко мне приходили заказы через DPD, могу назвать:
MakeupStore - 10 заказов за 1,5 года на общую сумму почти 33 000 р
Подружка - около 7 заказов с начала 2019 (около 27 000 р)
БЕРУ - 5 заказов в 2019 (на 24 000 примерно), а уже в 2020 3 заказа пришли СДЭКом и каким-то DIMEX
YSL - 2 заказа в декабре и январе 2020 (5000 р покупок)
Lancome - 2 заказа летом и осенью 2019 (на 1500 р)
Mixit (1 заказ на 3150 р)
Обзорные товарыот Fem Fatal (2018), ADEN и Redmond (2019) менеджеры так же отправляли через DPD.
Например вот - я тут недавно ждала сразу 4 посылки от MakeupStore, и сейчас жду ещё 3 других посылки. Сервис ГдеПосылка показывает, какой службой осуществляется перевозка и доставка.
ПОЧЕМУ Я ВЫБИРАЮ ТОЛЬКО ИХ?
На это есть несколько причин. Если коротко о каждой:
Dpd дают чеки)) для айрековчан это головная боль. А вот насколько они полные - это уже от магазина зависит. Я оплачивала и онлайн в том же Рив Гош, и при получении - позиция продукта может быть прописана полностью, а может без бренда или из названия только 1 слово поместится. Чеки присылают после оплаты наличными или получения посылки в СМС или сбщ в ВКонтакте. Если сразу не прислали - подождите, курьер может послать все разом вечером при завершении рабочего дня.
100% можно оплачивать картой. А если при оплате наличными нет сдачи, то курьер пересылает сдачу на карту или мобильник, как пожелаю))
В день доставки всегда звонят и шлют сообщение о доставке с информацией и ссылкой на коррекцию необходимости заказа.
Самый длительный срок хранения - 25-28 дней со дня регистрации накладной. меньший срок видела лишь 1 раз в том году, а последний мой заказ с MakeupStore вообще 31 день может храниться (с 6.03 до 06.04). Полагаю, это из-за праздничных дней, но не факт. В сравнении с другими службами, Dpd выигрывает - у всех, что я знаю (DHL, IML, СДЭК, Курьер-экспресс) срок хранения составляет до 14 дней.
Есть доступ в Личный кабинет, где можно корректировать практически всю информацию о конкретном заказе.
Немного подробнее о последнем
Подключается необходимость сайта сервиса DPD. Мне удобнее работать с сайтом с телефона, но тоже самое можно делать и с компьютера.
При заказе с доставкой ДПД вам всегда пришлют в Sms или покажут в личном кабинете номер накладной.
Введите накладную и номер телефона получателя на странице Формы авторизации PREDICT Dpd (можно для первого раза найти через поисковик), и дальше вам покажут всю информацию по этому заказу - отслеживание, срок хранения, дату доставки, вес, требуется ли оплата, адрес получателя, и чаще даже перечисляют позиции в коробке.
С помощью этой возможности можно вспомнить скока денег покинут меня завтра 😁
Ну и чаще всего я пользуюсь возможностью переноса доставки. Опять же благодаря возможностям DPD с долгим сроком хранения посылок и оплатой при получении, я часто переношу сроки доставки на поздний срок, чтобы оплачивать посылки "потом" деньгами с Айрека. Вот например появились наборы миниатюр PRADA, а денег нема. У меня есть цель - накопить 4000 р. за месяц до доставки, и так свои денежки целы))
Перенести срок доставки просто - на странице заказа после ввода накладной будет кнопка "Изменить дату доставки". И так можно выбрать дату на 5-7 дней вперёд. Переносить срок можно до последнего дня хранения. Если посылку не забрать, она уедет обратно, но я до этого не доводила.
Так же можно отказаться от заказа. Ещё одна чудесная и нужная (иногда) кнопочка)) Пользовалась ею дважды за более 30 заказов, когда делала заказ, а через пару дней бешеные скидки начинались и я отменяла доставку, оформляя новый. Инмаги не обижались, вроде. Но не советую с этим заигрываться, некрасиво это, постоянно оформлять и потом отказываться, всё же сервисы тратятся и на сборку, и на доставку. Да и магазины, я думаю, могут вас в итоге занести в черный список.
КАКИМ ОБРАЗОМ ПРОИСХОДИТ ДОСТАВКА?
Магазин создаёт накладную для вашего заказа. Груз ещё не передан, только ожидается от отправителя, но обычно это не больше пары-тройки дней.
Я считаю dpd - одной из самых быстрых служб доставки, судя по опыту. Они могут и через 2 дня от заказа доставить посылку и принести её в день прихода в город (например ночью посылка ещё в пути из города отправителя, а в 11 утра уже приходит sms о доставке сегодня).
Курьер звонит уточнить есть ли кто дома, дальше подпись накладной (либо нескольких, у Рив Гош например политика, что документы из коробки с заказом нужно тоже подписывать и отправлять назад, типа претензий не имею), оплата картой или наличными, так же можно проверить заказ до оплаты. Я обычно не проверяю, и честно - никогда не приходилось недосчитываться каких-то товаров, так что к магазину и dpd я без претензий.
Упаковка
Я давно уже не попадала на упаковку от DPD, чаще всего коробки от отправителя (магазина) с их печатями, рисунками и цветными скотчами.
К повреждениям и деформации коробок я отношусь... ну почти спокойно. Почти всегда коробки с доставкой dpd в нормальном состоянии.
Но бывало, что коробка приходила мятая. Но честно говоря - содержимое внутри меня волнует сильнее. Посуду я не заказывала, опасаюсь. А вот например палетки косметики - вопрос укладки от магазина. Например MakeUpStore упаковывает каждую позицию в мягкую губку или пленку-пыпурку, и я даже парфюмерию в больших коробках получала качественно перемотанную. А MIXIT и Подружка печалят - всё просто валяется в коробке с бумагой-газеткой. Благо, на битое и пролитое с ними ещё ни разу не напоролась, а то ведь например палетка теней могла разбиться ещё до передачи в службу доставки, но кто бы об этом знал, когда коробка с хрустом вывалилась из рук комплектовщика 😕
одна из посылок Подружки
Mixit
Был опыт получения заказов и через Пункты Выдачи. Ничего не обычного, прихожу, фамилия, держи коробку, чао.
Еще могу вспомнить ситуацию с конца 2018. Заказывала одну аппаратуру на Алиэкспресс. Доставка была возможна на дом через Dpd. Приходит посылка в город, и застревает на складе, а мне пишут что можно её забирать. Но у меня-то доставка домой была. Да бесплатная, но все же это было возможно к выбору. Такая практика была уже не раз, ТМолл предлагает либо Сдэк, либо Дпд. А тут посылка встряла. Написала продавцу, он все уточнил с Дпд, и посылку доставили через пару дней без оплаты с моей стороны.
ПРЕИМУЩЕСТВА DPD над другими службами доставки:
Личный кабинет и возможность корректировки доставки посылки в онлайн-режиме в 1 движение
Доставка по выходным и даже праздникам. Не раз получала посылки в воскресенье или 8 марта?
Выбор интервала времени доставки
Перенос доставки
Хранение посылки до 1 месяца
Самая быстрая доставка
Доставляют всегда в срок. За 30 заказов за год был лишь 1 перенос от БЕРУ, пришло сбщ о переносе на "завтра", но и то уверена вопрос был от самого Беру - в день назначенной доставки Дпд только получил коробку от отправителя.
Ну и в заключении, покажу несколько посылок, полученных через DPD, для затравочки 😁 Всё целое и невредимое, ни разу не было помятого или битого, царапаного или с другими повреждениями.
На беру заказывала уже раз пять, ив роше несколько раз и всегда привозил курьер до дверей, все вежливо и с улыбкой, у меня грудной ребёнок и иногда отойти не получается. Мне курьер всегда звонил накануне и за 30 мин до приезда. Плюс присылают сообщения. Так что я успевала "пристроить" малыша и спокойно получить свои заказы. Из всех курьерских служб в моем списке они #1
А про откладывать заказ вы прикольно придумали и накопить стимул)
наконец-то позитивный и такой развернутый комментарий о службе доставке 😂 а то мне за них за всех уже давно очень обидно, многие получают по 100 посылок в год, а потом 1 раз произошёл косяк и сразу всё, "отвратительная служба" для меня они тоже нумбер ван 😁
Вы единственный человек кому повезло с данной компанией ,в данный момент готовлю иск с DPD ,отправила посылку из Уфы в Москву, стоимость 25 т.р ,получение товара сдвигалось в течении месяца ,после чего выясняется ,что мой товар уже кто то получил и есть накладная ,только реальный покупатель ,который оплатил товар не в курсе происходящего и терпеливо ждал прибытия ,служба потдержки кипятком ссыт в глаза ,утверждая ,что они не виноваты, однако косяк на лицо ,они отдали посылку другому человеку ,теперь мы две пострадавшие, деньги они не собираются возвращать ,будем решать все ,в судебном порядке ,никогда не посоветую данную компанию никому ,лучше переплатить пару сотен рублей и спать спокойно ,чем сейчас проходить через эту ситуацию.
